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海珠区国税局办税大厅,出现 一个机器人,乖巧可爱

时间: 2019-05-29   来源:  
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海珠区国税局办税大厅,出现 一个机器人,乖巧可爱
 

一位工作人员正在演示税务机器人的操作。广州日报记者廖雪明 摄

“我叫税小悦,欢迎您办理涉税业务。”“代开发票业务可以到一楼4~8号窗口办理,是否需要我带您过去?”昨日,记者在海珠区国税局办税大厅内看到一台憨态可掬的税务机器人,不仅能当导税员,还能帮助小规模纳税人申报纳税、代开发票。

记者看到,这台机器人身高约1.6米,整个“身体”是一个32英寸的触摸显示屏,一双蓝色大眼睛的中间还隐藏着摄像头,跟她打招呼,她还会自报名字“税小悦”。

“如果每个纳税人都在机器人那里办理业务会耽误后面的人办事,但通过扫二维码转移到纳税人的手机上办税,时间就少很多,不必占用机器人。”现场工作人员说道。据介绍,光是代开发票一个业务,机器人比前台办理时间节省了近八成。

工作人员还告诉记者,营改增以后大厅业务量增加了20%以上,其中发票代开、发票领用的业务量增长最大,分别增长了60%和90%,机器人分流了不少的工作量,“至少代替了4个窗口人员的工作量。”

“目前我们正在测试将精准的‘人脸识别’技术配置到机器人身上,届时税务机器人将能够‘认出’纳税人身份。” 广东国税纳税服务处处长彭妙群介绍,税务机器人的功能还将不断拓展,将来还会与广东电子税务局相衔接。(